קיבלת כמה הצעות מחיר לניהול קמפיינים בפייסבוק ובאינסטגרם, והסכומים רחוקים זה מזה: 1,500 ש"ח לחודש, 3,500 ש"ח, 6,000 ש"ח.
כולן מבטיחות בערך אותו דבר, וקשה להבין על מה בדיוק הפער.
הפער הזה אמיתי, ולרוב הוא נובע ממה שכלול בהצעה, מהאופן שבו מחושב המחיר, ומהיחס בין עלות הניהול לתקציב המדיה. במאמר הזה אפרט כל אחד מהם, כדי שאפשר יהיה להשוות הצעות לפי מה שהן באמת מציעות.
שלושה מודלים של תמחור, ומה כל אחד אומר בפועל
לפני שמשווים סכומים, כדאי להבין לפי איזה מודל כל הצעה בנויה. יש שלושה מודלים נפוצים, ולכל אחד יש משמעות אחרת לעסק.
סכום קבוע לחודש. המחיר ידוע מראש ולא משתנה כשתקציב המדיה משתנה. זה מודל נוח לתכנון, והוא מתאים כשיש תקציב יציב. השאלה החשובה היא מה בדיוק כלול בסכום, ועל זה בסעיף הבא.
אחוז מתקציב המדיה. התשלום גדל ככל שהתקציב גדל. יש במבנה הזה אינטרס מובנה להגדיל תקציב, והוא מתאים כשהגידול מתוכנן מראש. שווה לברר מי מחליט מתי מעלים תקציב, ולפי איזה נתונים.
תשלום לפי תוצאות. זה נשמע הוגן, והוא מורכב יותר ממה שנראה. מנהל הקמפיינים שולט בקמפיין, אבל לא במה שקורה אחרי שהליד נכנס: כמה מהר חוזרים אליו, מה נאמר בשיחה ומה המחיר שהוצע. לכן כדאי להגדיר מראש מהי "תוצאה" ומי מודד אותה.
כשהמטרה היא זרם יציב של פניות בתקציב קבוע, סכום קבוע הוא הפשוט ביותר. כשהמטרה היא לגדול בשלבים, אחוז מהמדיה או שילוב בין השניים יכול להתאים יותר.
בכל אחד מהמודלים, מה שקובע הוא אם בסוף החודש ברור מה הקמפיין הביא.
מה צריך להיות כלול בניהול מלא
ניהול מלא של קמפיינים בפייסבוק ובאינסטגרם כולל חמישה רכיבים:
- הקמת חשבון מודעות, פיקסל ומדידת המרות.
- אפיון קהלים ומבנה קמפיינים.
- קריאייטיב: טקסטים ובאנרים.
- אופטימיזציה לפחות פעם בשבוע.
- דוח חודשי שמסביר מה עבד ומה משנים.
כל רכיב עונה על שאלה אחרת. ההקמה והמדידה קובעות אם יהיו נתונים אמינים. האפיון והקריאייטיב קובעים למי מציגים את המודעות ומה אומרים להם. האופטימיזציה והדוח קובעים אם הקמפיין משתפר עם הזמן, ואם ברור לך מה קורה בו.
בהצעות זולות במיוחד חסר בדרך כלל אחד מהרכיבים האלה, והנפוץ ביותר הוא המדידה. בלי מדידת המרות תקינה אי אפשר לדעת מה הקמפיין הביא, ולכן גם אי אפשר לשפר אותו. כדאי לבקש בכתב פירוט של מה כלול בסכום.
איך משווים הצעות בלי להתבלבל
כשכמה הצעות מונחות זו ליד זו, הסכום הוא הנתון הכי פחות שימושי. ארבע שאלות מסדרות את ההשוואה הרבה יותר:
- מה כלול בסכום, ומה עולה בנפרד?
- על שם מי נפתחים חשבון המודעות והפיקסל, והאם הם נשארים אצלך בסוף ההתקשרות?
- באיזו תדירות מתבצעת אופטימיזציה, ובאיזה פורמט מגיע הדוח?
- מה קורה בתום תקופת ההתקשרות?
הצעה שעונה על ארבע השאלות בכתב קלה להשוואה. הצעה שאי אפשר לקבל עליה תשובות ברורות היא מידע בפני עצמו.
היחס בין עלות הניהול לתקציב המדיה
עלות הניהול צריכה להיבחן ביחס לתקציב המדיה שהיא מנהלת.
ניהול ב-3,500 ש"ח מול תקציב מדיה של 4,000 ש"ח פירושו שכמעט חצי מההשקעה הולך לניהול. במצב כזה כדאי לשקול לנהל לבד עם ליווי נקודתי. למתלבטים כדאי לעבור על עשר השאלות במאמר על ניהול קמפיין לבד או עם בעל מקצוע, ולקרוא על ייעוץ ופידבק נקודתי לקמפיינים.
מול תקציב מדיה של 15,000 ש"ח אותו ניהול הוא חלק קטן מההשקעה, וכאן ניהול מקצועי מחזיר את עצמו: שיפור קטן בקמפיין משתלם כשהתקציב גדול.
הכלל פשוט: תקציב מדיה קטן יכול להצדיק ניהול עצמאי עם עין מקצועית מדי פעם, ותקציב גדול מצדיק טיפול שוטף בקמפיין, כל שבוע. מה שקובע הוא כמה מההשקעה הולך לניהול וכמה לפרסום עצמו, ומה מתקבל בתמורה לכל שקל שמשולם על הניהול.
מה משפיע על המחיר
גם בין שתי הצעות מקצועיות יכול להיות פער, ולרוב הוא נובע מארבעה גורמים:
- מספר הפלטפורמות. עבודה על יותר מפלטפורמה אחת מרחיבה את היקף העבודה.
- מספר הקמפיינים והקהלים. כל קמפיין וקהל נוסף דורשים הקמה, מעקב ואופטימיזציה.
- נכסים קיימים. כשכבר יש דף נחיתה, פיקסל מותקן וקריאייטיב, העבודה מתחילה מהר יותר. כשצריך לבנות אותם, הם נכנסים לחישוב.
- מה קורה עם הליד אחרי שנכנס. תהליך מסודר של מענה ומעקב משפיע על התוצאה, ולכן גם על ההיקף שכדאי לתכנן.
כשמבינים אילו מהגורמים האלה חלים על העסק שלך, ההצעות מפסיקות להיראות כמו סכומים אקראיים ומתחילות להיראות כמו תיאורי עבודה שונים.
גם עלות המדיה עצמה משתנה לאורך השנה, ועל כך במאמר למה הפרסום בדיגיטל מתייקר בזמן חגים ובחירות.
המחיר אצלי
ניהול קמפיינים בפייסבוק ובאינסטגרם אצלי מתחיל ב-3,500 ש"ח לחודש לפני מע"מ. המחיר המדויק נקבע לפי היקף המדיה.
ניהול חודשי מתאים כשיש תקציב מדיה שמצדיק אותו. כשהתקציב קטן יותר, ייתכן שליווי נקודתי מתאים יותר, ואפשר לבדוק זאת יחד לפני שמתחייבים לשום מסלול.
ההתקשרות היא לשלושה חודשים, והקמת הקמפיינים כלולה בחודש הראשון.
את פירוט השירות אפשר למצוא בעמוד ניהול קמפיינים בפייסבוק ובאינסטגרם.
השאלה שכדאי לשאול כל מנהל קמפיינים
לפני שבוחרים, כדאי להפנות לכל מנהל קמפיינים שהגיש הצעה את השאלה הזו:
"איך אדע בסוף החודש כמה עלה לי לקוח משלם, ומאיזה קמפיין הוא הגיע?"
תשובה טובה מתארת מדידה, דוח ותהליך: מאיפה נאספים הנתונים, מי מנתח אותם ומה עושים איתם. תשובה כללית מסמנת שחלק מהתמונה עדיין חסר.
את השאלה כדאי לשאול לפני החתימה ולא אחריה. ההבדל בין הצעות נעוץ לא פעם ביכולת לענות עליה, יותר מאשר בסכום עצמו.
שאלות נפוצות
המחיר תלוי במודל התמחור, במה שכלול בניהול ובהיקף העבודה. אצלי ניהול קמפיינים בפייסבוק ובאינסטגרם מתחיל ב-3,500 ש"ח לחודש לפני מע"מ, והמחיר המדויק נקבע לפי היקף המדיה. כדאי להשוות הצעות לפי מה שכלול בהן ולא לפי הסכום בלבד.
הכלל הוא לבדוק כמה מההשקעה הולך לניהול. ניהול ב-3,500 ש"ח מול תקציב מדיה של 4,000 ש"ח אומר שכמעט חצי מההשקעה הולך לניהול, ושם כדאי לשקול ניהול עצמאי עם ליווי נקודתי. מול תקציב מדיה של 15,000 ש"ח ניהול מקצועי מחזיר את עצמו.
כן. אצלי חשבון המודעות והפיקסל תמיד נפתחים על שם העסק ונשארים אצלו גם בסוף ההתקשרות. זו שאלה שכדאי לשאול בכל הצעה לפני שמתחילים.
שלושה חודשים מאפשרים לאסוף נתונים, ללמוד מה עובד ולשפר לפיהם. הקמת הקמפיינים כלולה בחודש הראשון.
כן. כשתקציב המדיה קטן, כדאי לשקול ניהול עצמאי של הקמפיין עם ליווי נקודתי, כלומר עין מקצועית מדי פעם. כך לא הולך חלק גדול מההשקעה לניהול.
כשכבר יש השקעה בפרסום ועדיין לא ברור מה חוזר ממנה, אפשר לכתוב לי בוואטסאפ מה העסק ומה התקציב החודשי, ואחזור עם כיוון ברור. אפשר גם להשאיר פרטים בטופס שמתחת למאמר.
