מדדים מובילים במסע הלקוח: אחרי מה לעקוב בקמפיין
בעידן שבו אפשר למדוד כמעט כל קליק, הרבה בעלי עסקים ומנהלי קמפיינים מתבלבלים בין מה שאפשר למדוד – לבין מה שכדאי למדוד. במקום לרדוף אחרי מספרים בדוחות, חשוב להבין איך כל מדד מתחבר למסע הלקוח, ואיך לקרוא את הנתונים בהקשר הנכון. זכרו: כדאי להתעניין במספרים ומדדים שבאמת מניעים את העסק. חמשת השלבים של מסע […]
למה להפסיק להילחם באלגוריתם של מטא ולהתחיל לעבוד איתו?
זה התחיל משיחה עם לקוח לפני כמה חודשים ישבתי עם לקוח שנתתי לו ייעוץ בעבר. הוא מריץ קמפיינים במטא כבר שנים, תמיד עם מיקוד מפורט, סטים נפרדים לפי תחומי עניין וקריאטיבים מעניינים. לאחרונה, הוא פשוט לא ראה תוצאות. העלויות קפצו, ההמרות ירדו – והוא היה בטוח שהבעיה בקמפיין. עברנו על כל ההגדרות והוא הוסיף: "אני לא מבין […]
קורסים דיגיטליים והחזרים כספיים: בין שירות למערכת יחסים
אם יש לכם קורס דיגיטלי – קטן או גדול – יש שאלה אחת שבמוקדם או במאוחר תצטרכו לענות עליה: "מה עושים כשלקוח קונה קורס – ולא מרוצה?" זו אולי הסוגיה הרגישה ביותר בתחום הקורסים הדיגיטליים. מצד אחד, השקעתם ימים ולילות בתוכן, בצילום, בעריכה, באוטומציות, בדף המכירה ובכל מיני חיבורים טכניים. מצד שני, הלקוח ציפה למשהו אחר, […]
