מדיניות פרטיות

עודכן: 10.10.26 (בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות)

הילה גנני (להלן: "החברה", "אני" או "האתר") מכבדת את פרטיות המשתמשים והמשתמשות באתר שלי ומתחייבת לשמור ולהגן על המידע האישי שלך.
מדיניות הפרטיות מסבירה איך אני אוספת, משתמשת ושומרת על המידע שלך באתר www.ganani.co.il, בדפי הנחיתה הקשורים, ובטפסים חיצוניים שמפנים למדיניות זו (למשל טפסים במערכת Smoove).

פרטי החברה:
הילה גנני ע.מ. 029511631
טלפון: 055-9456601
דוא"ל: [email protected]

כללי

בעת שימוש בשירותי האתר נאסף מידע על הגולשים והגולשות בו.

מידע מזהה אישית (נמסר על ידך ביודעין):

• פרטי יצירת קשר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
  
• תוכן הפניות: הודעות, שאלות ובקשות דרך טופס "צור קשר"
  
• רישום לניוזלטר: כתובת דוא"ל לקבלת עדכונים
  
• תקשורת WhatsApp: מספר טלפון ותוכן הודעות
  
• מקור הפנייה: העמוד באתר שממנו נשלחה הפנייה, ונתוני הקמפיין שהוביל אליה (למשל פרמטרי UTM)
  
• טפסי לידים בפייסבוק ובאינסטגרם: הפרטים שמולאו בטופס בתוך המודעה
  
• תוכן שיחות ופגישות: תמלול וסיכום של שיחות ופגישות שנערכו איתך, לצורך מתן השירות והמעקב אחריו
  

מידע שאינו מזהה אישית (נאסף אוטומטית):

• נתוני גלישה: כתובות IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
  
• התנהגות גלישה: זמן ומשך הגלישה באתר, עמודים שנצפו
  
• עוגיות (Cookies): להבטחת תפקוד האתר וניתוח תנועה
  
• Google Analytics: מידע סטטיסטי על הגעה לאתר ושימוש בו
  
• פיקסל Facebook ופיקסל Google: נתוני התנהגות למטרות שיווק מותאם
  

מרבית המידע הנאסף באתר הוא מהסוג השני שאינו מזהה אותך אישית.

רישום לשירותים

במידה ונרשמת לניוזלטר או יצרת קשר דרך האתר, ייאסף ממך רק המידע הנחוץ למתן השירות.

השימוש במידע

השימוש במידע שנאסף ייעשה רק על פי מדיניות זו או על פי הוראות כל דין, למטרות:

• רישום לשירותים: הרשמה לניוזלטר וקבלת עדכונים.
  
• מתן מענה לפניות: חזרה אליך באמצעות מייל, טלפון או WhatsApp.
  
• שיפור השירות והאתר: ניתוח ושיפור התוכן והשירותים המוצעים באתר.
  
• שיווק מותאם: הצגת מודעות ותוכן מותאם אישית באתר ובפלטפורמות אחרות.
  
• דיוור ישיר: שליחת עדכונים ומידע שיווקי (בכפוף להסכמתך המפורשת).
  
• מדידת יעילות הפרסום: שיוך כל פנייה למקור שהביא אותה, כדי לדעת אילו ערוצים ותכנים מביאים פניות.
  

אבטחת מידע

האתר פועל לשמור על אבטחת המידע האישי שנמסר על ידך במהלך השימוש באתר.
המידע נשמר באמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים למניעת גישה, שינוי או חשיפה בלתי מורשים.
כל המידע מועבר בצורה מוצפנת (SSL) ונשמר בשרתי אחסון מאובטחים עם מנגנון גיבוי קבוע.

משך שמירת המידע

• פרטי יצירת קשר ופניות: עד 7 שנים מסיום הקשר העסקי
  
• דיוור ישיר: עד הסרת שמך מרשימת הדיוור
  
• פיקסל פייסבוק: 180 יום
  
• פיקסל גוגל: 180 יום
  
• Google Analytics: 26 חודשים
  
• Cookies: בהתאם להגדרות הדפדפן שלך
  

מסירת מידע לצד שלישי

הפרטים האישיים שלך אינם מועברים לצדדים שלישיים ללא הסכמתך, למעט:

1. שימוש במערכות צד שלישי לצורך מתן שירותים (ראו פירוט בהמשך).
   
2. אם יתבצעו באתר פעולות בניגוד לדין.
   
3. במקרה של צו שיפוטי המחייב מסירת מידע.
   
4. אם פעילות האתר תימכר או תתמזג עם גוף אחר, בכפוף להתחייבות לשמירה על הוראות מדיניות זו.
   

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהמערכות שבהן אני משתמשת, כמו Google, Meta, Airtable ו-Make, שומרות מידע בשרתים מחוץ לישראל. המידע מועבר אליהן לצורך מתן השירות בלבד, ובהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.

מערכות צד שלישי בהן אני משתמשת

• Smoove – טפסי הרשמה ושליחת דיוור במייל
  
• UPAY – סליקה ותשלומים
  
• WordPress – פלטפורמת אתר ואחסון
  
• Google Analytics – ניתוח תנועת האתר ושימוש בו
  
• Facebook Pixel / Google Pixel – שיווק מותאם אישית
  
• Google Drive – אחסון קבצים
  
• WhatsApp Business – מתן מענה לפניות
  
• Airtable – מערכת CRM לניהול מידע ופרטי לקוחות
  
• Elementor – טפסים באתר
  
• Lovable / Supabase – דפי נחיתה והטפסים שבהם
  
• Make – העברת פרטי פניות בין המערכות (אוטומציות)
  
• Meta (Facebook / Instagram) – טפסי לידים במודעות
  
• Gmail / Google Workspace – מענה לפניות במייל
  
• Cloudflare – הגנה ושיפור מהירות האתר (מעבד כתובות IP)
  
• Wordfence – אבטחת האתר (מעבד כתובות IP)
  
• Maspik – סינון ספאם בטפסים (מעבד כתובות IP ואת תוכן הטופס)
  
• כלי בינה מלאכותית – תמלול וסיכום שיחות ופגישות
  

Cookies

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעול שוטף ותקין, איסוף נתונים סטטיסטיים, התאמה אישית של חוויית הגלישה וצורכי אבטחת מידע.
ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי לחסום או למחוק עוגיות.

דיוור ישיר אלקטרוני

האתר שולח ניוזלטרים ועדכונים שיווקיים במייל או בוואטסאפ למי שנרשם ואישר קבלת דיוור.
בכל עת ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה: במייל, באמצעות קישור ההסרה בגוף ההודעה. בוואטסאפ, בהודעה חוזרת עם המילה "הסר". או בפנייה אליי במייל: [email protected].

זכויות בנוגע למידע אישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך זכות לעיין במידע האישי שלך, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו.
ניתן גם לבקש להגביל את השימוש במידע או להעבירו לגוף אחר, ככל שהדבר אפשרי טכנולוגית.

לפניות בנוגע למידע אישי: [email protected]

שינויים במדיניות הפרטיות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויועברו לנמעני הדיוור.

יצירת קשר בנוגע לפרטיות

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות ניתן לפנות אליי:
דוא"ל: [email protected] | טלפון: 055-9456601