קורסים דיגיטליים והחזרים כספיים: בין שירות למערכת יחסים
אם יש לכם קורס דיגיטלי – קטן או גדול – יש שאלה אחת שבמוקדם או במאוחר תצטרכו לענות עליה: "מה עושים כשלקוח קונה קורס – ולא מרוצה?" זו אולי הסוגיה הרגישה ביותר בתחום הקורסים הדיגיטליים. מצד אחד, השקעתם ימים ולילות בתוכן, בצילום, בעריכה, באוטומציות, בדף המכירה ובכל מיני חיבורים טכניים. מצד שני, הלקוח ציפה למשהו אחר, […]
